يحتاج كل مواطن إلى التعامل مع الحكومة في مرحلة ما من حياته. من خلال حجم وكمية الأنشطة ، فإن الحكومة هي المصدر الأساسي الوحيد لإنشاء وتوفير البيانات ذات الصلة. تتم معالجة قاعدة البيانات العملاقة هذه وأنشطتها العديدة وإتاحتها أيضًا لعملائها.
يشمل عميل الحكومة الجهات الحكومية الأخرى ، ومؤسسات القطاع الخاص ، والعاملين الحكوميين ، والأفراد العاديين. مع الزيادة المستمرة في قاعدة عملاء الحكومة ، تصبح إدارة الأعمال معقدة. للتعامل مع مثل هذه المواقف ، فإن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) مطلوبة لإدارة عملها. لذا فإن الحاجة إلى الذهاب إلى الطريقة الرقمية / الإلكترونية أمر لا مفر منه.
بمعنى آخر، تدعم الحوكمة الإلكترونية الحوكمة الرشيدة وتحفزها. تتشابه أهداف الحوكمة الإلكترونية مع أهداف الحوكمة الرشيدة. تسمى ممارسة الإدارة المالية والسياسية للشؤون الوطنية من قبل السلطة الإدارية على مستويات متعددة بالحكم الرشيد. يمكن للناس في البلدان المتقدمة الآن التفكير في سيناريو يمكنهم من خلاله التعامل مع الحكومة ، على مدار 24 ساعة في اليوم ، وسبعة أيام في الأسبوع ، من خلال عداد واحد دون الانتظار في طوابير.
ما يأتي في إطار الحكومة الإلكترونية
يتناول برنامج الحكومة الإلكترونية في هذا القسم تعزيز الأداء الداخلي للقطاع العام، والذي يتضمن التالي:
- تقليل تكاليف العملية - تحسين نسبة المدخلات والمخرجات عن طريق تقليل النفقات المالية والوقت.
- تخطيط إدارة العمليات والأداء وتتبع وإدارة موارد النظام (البشرية والمالية وغيرها) الأداء.
-
خلق روابط استراتيجية ربط القطاعات والإدارات والمستويات ومخازن البيانات الحكومية لإيجاد طرق فعالة لدراسة وتأسيس وإنفاذ الاستراتيجية والسياسة التي تقود العمليات الحكومية.
- ربط القطاعات والإدارات والمستويات ومخازن البيانات الحكومية لإيجاد طرق فعالة لدراسة وتأسيس وإنفاذ الاستراتيجية والسياسة التي تقود العمليات الحكومية.
- التمكين المبتكر: يسمح التمكين المبتكر بالتدفق السلس للسلطة والسلطة والموارد من مواقعها الحالية إلى مواقع جديدة للعمليات.
ربط المواطنين بالخدمات الإلكترونية
يتعلق الأمر بالعلاقة بين الحكومة ومواطنيها. يُقصد بالمواطنين الناخبين أو أصحاب المصلحة ، وهم في الأساس مستهلكون يستخدمون مزايا الخدمة العامة. يحتاج التغيير في العمليات إلى الاندماج في هذه المبادرات. ومع ذلك ، فإنها تشمل أيضًا اختصاصًا أوسع.
مخاطبة المواطنين: تقديم المعلومات عن عمليات القطاع العام للمقيمين. سيساعد على تحسين إمكانية المساءلة ، وتحميل المسؤولين مسؤولية أكبر عن أفعالهم.
الاستماع إلى المواطنين: استخدام الملاحظات القيمة من الناس للتخطيط لقرارات وإجراءات القطاع العام. سيساعد هذا النموذج التشاركي على تقوية البنية الديمقراطية.
ترقية الخدمات العامة: تقديم خدمات أفضل للناس من حيث الكفاءة وسهولة الوصول والتكلفة.
بناء التفاعلات الخارجية - المجتمع الإلكتروني
يتعلق الأمر بالشراكة بين الهيئات العامة والمؤسسات الأخرى. تشمل المؤسسات الأخرى الكيانات العامة وشركات القطاع الخاص والمنظمات غير الهادفة للربح والجماعات المدنية. يمكن لمثل هذه البرامج التي بدأت بتعاون المواطنين أن تنفذ التغيير المطلوب في العملية. كما أنها تحتوي على اختصاص أوسع.
العمل بشكل أفضل مع الشركات: من خلال تعزيز التفاعلات بين الحكومة والشركات. وهو يتضمن تنظيم رقمنة الأعمال والمشتريات منها وتقديم الخدمات إليها لتحسين الكفاءة وسهولة الاستخدام والنفقات.
تنمية المجتمعات: خلق القدرات والموارد الاجتماعية والاقتصادية للمجتمعات المحلية.
بناء الشراكات: تشكيل التجمعات التنظيمية لتحقيق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية. على الرغم من أن القطاع العام يعمل أحيانًا كميسر للآخرين ، إلا أنه سيكون دائمًا أحد الشركاء.
أركان الحكومة الإلكترونية
أربع ركائز تقوم على الهيكل الأساسي للحكومة الإلكترونية هي:
القيادة / الرؤية
يجب أن توجد رؤية طويلة المدى وقيادة ملتزمة.
تحتاج الأقسام الإدارية والسياسية العليا للحكومة إلى خطط طويلة الأجل وقيادة مستدامة. يجب أن يهتم بها الجزء التشريعي للحكومة.
الحوكمة / الإدارة
يجب أن تكون مسؤولية التخطيط الدقيق على مستوى البيروقراطية من المستوى الثاني والأطر الأخرى للخدمة العامة. تصميم وفرض بيانات سياسة واضحة ، على سبيل المثال: إنفاذ مرسوم للمعاملات الإلكترونية. إذا لزم الأمر ، قم بتصميم أحكام لمراجعة بنية النظام الحكومي ، مثل الإدارة العامة الجديدة (NPM). يتعين على الأجزاء التشريعية والقضائية للحكومة التأكد من حدوث مثل هذه التغييرات.
التكامل / التعاون
ابحث دائمًا عن أفضل الممارسات لتقديم مستوى معقول من الخدمة بتكاليف يمكن إدارتها. يجب تشجيع الشراكات والتعاون من خلال الحوكمة الإلكترونية لتحقيق الإنجاز الفعال والفعال للمهام الأساسية. سيتم تمكين أولئك الذين يشاركون في إثراء العملية.
وهذا يعني جميع مستويات الحكومة ، بما في ذلك الشركات والمؤسسات البحثية والمؤسسات. الفرع التنفيذي للحكومة هو المسؤول عن العناية به.
البنية التحتية والتكنولوجيا
يمكن أن تكون عمليات إعادة الهندسة والتنفيذ الحكومية من خلال تقنيات الإنترنت المتقدمة ، والتي تتطلب تعديلات هيكلية ووظيفية ، عملية تطورية. يمكن للجمهور الاستفادة من المعلومات المتعلقة بالموارد والخدمات والسلع في أي مكان وفي أي وقت عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، أمن تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية للمفتاح العام (PKI). كل هذا يتطلب البنية التحتية الصحيحة والتنفيذ ، مع مساءلة واضحة عن النتائج. يجب أن يضمن الفرعان التشريعي والقضائي للحكومة هذا الجزء من العملية.
الفوائد: الحكومة الإلكترونية
الهدف النهائي للحكومة الإلكترونية هو توفير مجموعة موسعة من الخدمات العامة التي تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة. تتيح الحكومة الإلكترونية الشفافية في كل شيء. الشفافية أمر أساسي لأنها تتيح للجمهور البقاء على اطلاع بسياسات الحكومة الجارية وكذلك تلك التي في طور الإعداد. المهام البسيطة ممكنة بطريقة أسهل بكثير من خلال الوصول عبر الإنترنت إلى الحكومة الكهربائية. يمكن للتغييرات في الحالة الاجتماعية أو تعديل العناوين أن تستغرق الأشخاص في عمليات وأوراق مطولة. تساعد الحكومة الإلكترونية الأفراد على تنفيذ هذه الوظائف بفعالية وبسهولة أكبر. الحكومة الإلكترونية هي طريقة بسيطة للجمهور للمشاركة بشكل أكبر في الحملات الانتخابية. يمكن أن يزيد وعي الناخبين ، مما قد يؤدي إلى زيادة مشاركة الناس في الانتخابات. بالنسبة للشركات ، فهي بسيطة وفعالة من حيث التكلفة. الفوائد العامة بشكل لا يصدق من خلال الوصول السهل إلى المعلومات الأكثر دقة المتاحة دون الحاجة إلى استثمار الوقت والطاقة والموارد في الوصول إليها.
استنتاج
من أجل إحداث نقلة حاسمة في السياسة العامة ، كان ظهور الحكومة الإلكترونية ، الذي يشير إلى الاعتراف بالوصول إلى الإنترنت كمورد يمكن استخدامه لتحسين الأداء وتقليل التكاليف وتغيير طريقة تواصل الحكومات تاريخيًا مع الناس.