OdooTec Support Desks
مكاتب المساعدة من أودوتك
Select your correct region's support desk to avoid delays
إختر مكتب المساعدة الصحيح في منطقتك لتفادي التأخير
|
Terms:
* If there is no response from the client on a ticket for more than 3 days, the ticket will be closed without further notification. *Tickets closed cannot be re-opened. The client must then, open a new ticket. * Tickets cannot be put on hold (for any reason). If the client cannot work with the consultant on the ticket, then it must be closed. * Tickets and/or its relevant messages cannot refer to communication that took place on a different ticket (whether open or closed), email or any other media. Tickets and their relevant messages must be clear and sufficiently explanatory and fully documented. |
:شروط
عند عدم التجاوب من طرف العميل خلال 3 أيام سيتم إغلاق تذكرة الخدمة دون إشعارات إضافية التذاكر المغلقة لا يمكن إعادة فتحها. ويجب أن يفتح العميل تذكرة أخرى لا يمكن وضع تذكرة في حالة تعليق. في حالة عدم استطاعة العميل العمل مع المستشار على التذكرة، يجب أن تغلق التذاكر و/أو رسائلها المتعلقة بها لا يمكنها الإشارة إلى رسائل أو مناقشة أو نص على تذكرة أخرى (مفتوحة أو مغلقة) أو بريد إلكتروني أو وسائط أخرى. التذاكر والرسائل المتعلقة بها لابد أن تكون واضحة ومفسرة لمعناها بذاتها وأن تكون موثقة بالكامل. |